전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

 
현재 위치
  1. 고객센터

고객센터

FAQ

[ 아임레디 제품 ]대량 주문을 하고 싶어요!

가능합니다.



대량 주문 최소수량은 500매부터입니다.


주문 원하시는 아임레디 상품명과 주문 내용을 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

[ 아임레디 제품 ]색상/내용/사이즈 변경이 가능한가요?

네, 가능합니다.



스튜디오사각사각의 모든 상품은 1:1 맞춤제작이 가능합니다.


주문 원하시는 아임레디 상품명과 내용을 함께 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.

[ 아임레디 제품 ]아임레디 상품과 함께 다른 상품도 주문하고 싶어요.

[아임레디만 구매하실 경우]


오후 2시까지 결제 시 당일발송 (영업일 기준)



[1:1 맞춤제작 상품을 추가하실 경우]


1:1 맞춤제작 발송일에 맞춰 함께 배송해드립니다.


다만, 10만원 이상 구매 시 아임레디 상품 먼저 발송해드립니다.

[ 아임레디 제품 ]품절된 상품은 언제 재입고 되나요?

품절된 상품의 재입고 시기는 모두 상이하여 재입고안내 게시판을 통해 안내드리고 있습니다.


원하시는 상품이 게시판 내에 없을 경우 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 문의주시기 바랍니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]아임레디 상품에도 저희 상호를 넣을 수 있나요?

가능합니다.



스튜디오사각사각은 뭐든지 맞춤제작이 가능합니다.


내용을 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 남겨주시면 견적 및 주문진행을 도와드리겠습니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]디자인 파일이 있는데 인쇄/칼선제작 가능할까요?

가능합니다.



비용은 담당 디자이너가 상세히 안내 도와드립니다.


파일을 카톡 채널 [스튜디오사각사각] or 이메일 studio_sk@naver.com 로 보내주시기 바랍니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]원하는 디자인이 따로 있는데 주문 가능할까요?

네, 가능합니다.



원하시는 디자인을 캡쳐 or 종이에 그리셔서 촬영하여 보내주시면


파일 제작부터 금액까지 상세히 안내 도와드리겠습니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]주문한 상품의 원본/이미지 파일을 받을 수 있나요?

불가합니다.



당사는 디자인 회사입니다.


원본파일은(AI, PSD) 당사의 자산이며, 제공 또는 판매하지 않습니다.


또한 이미지 파일로도 제공 및 판매하지 않으며, 주문하신 상품은 스캔 및 촬영 후 어떠한 용도로도 사용이 불가하며 사용 시 저작권법에 위반됩니다.


주문하신 인쇄물 그/대/로/ 의 용도로만 사용이 가능하십니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]서체를 수정하고 싶어요.

서체 확인하기 를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.


원하시는 서체가 안 보이실 경우 서체 파일을 보내주시거나 서체 이름을 말씀해주시면 변경 가능합니다.


다만, 상업적 이용이 불가한 서체일 경우 분쟁의 소지가 있으며 이는 당사에서 책임지지 않습니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]로고/내용은 어디로 보내나요?

[홈페이지에서 주문하신 경우]


결제단계에서 내용을 작성하신 후 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 로고 파일을 보내주세요.



[카톡으로 주문하신 경우]


모든 정보(로고, 내용 등)를 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 보내주세요.



+ 로고 파일은 AI 파일로 보내주셔야 사용이 가능합니다.

[ 1:1 맞춤제작 ]신규 / 수정없이 재인쇄 / 수정 후 재인쇄 무슨 차이인가요?

[신규]


기존에 주문 내역이 없으신 경우 모두 신규로 주문해주셔야 합니다.


(동일한 내용이더라도 이전에 주문한 적 없는 디자인의 경우 모두 신규주문에 해당됩니다.)



[수정없이 재인쇄]


기존에 주문하셨던 내용, 디자인, 사이즈 등 어떠한 수정도 없이 그대로 인쇄하시는 경우 수정없이 재인쇄로 주문해 주시면 됩니다.


(용지만 변경될 경우도 수정없이 재인쇄에 해당됩니다.)



[수정 후 재인쇄]


작은 수정도 모두 수정 후 재인쇄에 포함됩니다.


(같은 디자인이더라도 내용, 사이즈, 색상 등 작은 수정도 수정 후 재인쇄로 주문해주세요.)

[ 시안관련 ]완성된 시안 원본파일을 받을 수 있나요?

불가합니다.



당사는 디자인 회사입니다.


시안 원본파일은(AI, PSD) 당사의 자산이며, 제공 또는 판매하지 않습니다.

[ 시안관련 ]담당 디자이너와 통화연결이 가능한가요?

디자인 상담은 절대로 유선상담을 진행하지 않습니다. (유선상담 시 시안 오류가 많이 발생할 수 있습니다.)


담당 디자이너에게 카톡으로 문의사항을 보내주시면 순차적으로 답변 드리며, 작업 중에는 답변이 늦어질 수 있으니 조금만 양해 부탁드립니다.

[ 시안관련 ]전에 주문했던 시안은 어디서 보나요?

[시안확인] 게시판으로 가셔서 왼쪽 하단에 있는 검색창에서 기간을 전체로 바꾸신 후 주문자명을 검색해주세요.


확인이 어려우신 경우, 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 문의 주시기 바랍니다.

[ 시안관련 ]시안을 수정하고 싶어요!

연락드린 담당 디자이너에게 카톡으로 수정내용을 정리해서 보내주시기 바랍니다.



수정은 3회까지 무료이며, 4회부터는 수정 비용이 발생하니 수정사항은 한 번에 정리하신 후 요청해주시는 게 좋습니다.


오후 5시 이전 수정요청 건만 당일 수정되며 그 이후 수정요청 건은 다음 날 수정해드립니다.

[ 시안관련 ]시안은 어디서 확인하나요?

카톡 or 문자로 보내드린 [시안링크]를 클릭 후 주문하신 핸드폰 번호 뒤 4자리를 입력해주시면 바로 확인 가능하십니다.


인터넷 사용이 안 되시는 경우, 담당 디자이너에게 말씀해주시면 시안링크가 아닌 이미지 파일로 바로 보내드리겠습니다.

[ 시안관련 ]시안은 언제 나와요?

결제완료 후 0-1일 이내 카톡 or 문자로 [시안링크]를 보내드립니다.


영업일 기준이며, 편집 내용이 많거나 편집 난이도가 높을 경우 1-2일 더 걸릴 수 있습니다.

[ 배송관련 ]무료배송은 얼마 이상 구매해야 하나요?

① 1:1 맞춤제작 상품 : 7만원 이상 무료배송


② 아임레디 상품 : 3만원 이상 무료배송

[ 배송관련 ]개별 배송비는 왜 추가되는 건가요?

전단지, 포스터, 매장스티커 등의 상품들은 다른 상품들과 합배송이 불가하여 개별 배송비가 추가됩니다.


무료배송 기준에 부합되더라도 개별 배송비가 추가됩니다.

[ 배송관련 ]배송지 변경 가능한가요?

배송지 변경은 [결제완료] 상태에서만 가능합니다.


배송지 변경의 경우, 문의답변 게시판 보다는 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 문의 부탁드립니다.

[ 배송관련 ]언제 발송되나요?

[ 1:1 맞춤제작 상품]


- 인쇄 확정 후 3-7일 정도 소요됩니다. (영업일 기준)


- 상품마다 제작 기간이 상이하며, 박/형압/귀도리/타공 등 후가공 상품 주문 시 3-7일 정도 추가됩니다.



[아임레디 상품]


- 오후 2시까지 결제 시 당일 발송됩니다. 맞춤제작과 함께 주문하신 경우에는 당일 발송이 불가하며, 10만원 이상 구매 시 아임레디 상품 먼저 발송해드립니다.

[ 배송관련 ]합배송 가능한가요?

가능합니다.



① 맞춤제작인 경우, 담당 디자이너에게 추가하실 상품을 말씀해주시거나 카톡 채널 [스튜디오사각사각]으로 말씀해주세요.


다만, 추가하시는 상품의 제작 기간에 따라 배송기간이 달라질 수 있으며 이 경우에는 미리 안내 드립니다.



② 아임레디 상품인 경우, 맞춤제작 상품이 제작 완료되면 함께 배송해드립니다.


아임레디 상품을 더 빨리 받아보셔야 할 경우 따로 배송 요청을 해주세요.

[ 배송관련 ]상품준비중/배송대기 상태인데 취소 및 변경 가능한가요?

[ 1:1 맞춤제작 상품]


상태와 상관없이 인쇄확정 후에는 바로 인쇄가 진행되어 취소 및 변경이 불가합니다.


인쇄 확정 전에만 취소 및 변경이 가능합니다.



[아임레디 상품]


결제완료 상태까지만 취소 및 변경이 가능합니다.

[ 배송관련 ]배송이 멈췄어요.

① CJ대한통운 > 송장번호 조회 후 기사님 연락처로 연락 바랍니다.



② 기사님 연락처가 확인되지 않고 같은 장소에 2~3일 이상 멈춰있다면, 카톡 채널 [스튜디오사각사각] or 문의답변 게시판으로 문의 부탁드립니다.


지연 사유 확인 후 고객님께 안내 드리겠습니다

[ 배송관련 ]파손 및 다른 상품이 왔어요.

파손 및 오배송의 경우 카톡 채널 [스튜디오사각사각] or 문의답변 게시판으로 문의 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

[ 교환/반품/환불 ]주문취소했는데 환불은 언제 되나요?

맞춤제작 상품인 경우, 시안을 받아보시기 전에는 전액 환불 가능하며 시안을 받아보신 후에는 편집비를 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.


무통장 입금이신 경우 영업일 기준 3~5일 이내로 환불해드리며, 카드 결제인 경우 카드사에 따라 상이합니다.


만약 다른 디자인으로 변경을 원하신다면 주문취소 보다는 시안 작업 전 담당 디자이너에게 말씀해주시면 변경해드립니다.

[ 교환/반품/환불 ]주문한 상품을 교환 및 반품하고 싶어요.

맞춤제작 상품인 경우, 시안 확정 이후에는 교환 및 반품이 불가합니다.


(인쇄 전, 디자인 변경 등을 원하실 경우 담당 디자이너에게 말씀해주시면 처리해드리고 있습니다.)



아임레디 상품인 경우, 배송을 받으신 날로부터 7일 이내 당사로 도착해야 교환 및 반품이 가능합니다.


당사에 도착한 후 영업일 기준 3~5일 내로 처리가 가능하며, 카드결제를 하신 경우 카드취소는 카드사에 따라 상이합니다.

[ 교환/반품/환불 ]교환 및 반품 시 상품은 어떻게 하나요?

먼저 교환 및 반품 사유와 함께 카톡 채널 [스튜디오사각사각] or 문의답변 게시판에 문의 바랍니다.


내용에 맞게 담당자가 처리해드릴 예정이며, 임의로 교환 및 반품 택배를 보내실 경우 처리가 불가하거나


왕복 배송비를 부담하시는 상황이 발생할 수 있습니다.


이 경우 당사에서는 책임질 수 없음을 미리 안내드립니다.

[ 교환/반품/환불 ]불량/오배송이 왔어요.

우선 불편드려 죄송합니다. 조금 번거로우시겠지만


불량/오배송 상품의 사진과 함께 주문번호를 카카오톡 채널 [스튜디오사각사각] or 문의답변 게시판에 남겨주시면


빠르게 확인하여 처리 도와드리겠습니다.

[ 계산서/현금영수증 ]세금계산서/현금영수증은 어떻게 신청하나요?

귀사는 2022년 기준, 간이과세자로 [ 개인용/사업자용 ] 현금영수증만 발급이 가능합니다.


신청방법 3가지를 안내드립니다.

(결제완료일 기준 14일 이내 오후 4시까지만 신청이 가능합니다.)



① 결제 단계에서 개인용 or 사업자용 현금영수증 신청이 가능합니다.



② 마이페이지 > 주문내역에서 신청이 가능합니다.



③ 1,2번으로 신청 불가 시


개인용 - [ 주문번호/주문자명/입금날짜/입금자명/신청 핸드폰 번호 ]


사업자용 - [ 주문번호/주문자명/입금날짜/입금자명/사업자등록증 사진 ]


을 정확히 기재하신 후 카카오톡 플러스친구 [ 스튜디오사각사각 ] 으로 보내주시면 됩니다.


내용이 정확하지 않을 경우, 발행이 늦어질 수 있으니 꼭! 꼼꼼하게 작성 부탁드려요.

[ 결제/주문방법 ]주문방법을 잘 모르겠어요.

[홈페이지 상품 주문 시]


각 상품의 디자인, 사이즈, 용지, 매수를 선택하신 후 결제단계에서 [제품에 들어갈 내용] 및 [기타 요청사항]을 작성하실 수 있습니다.


작성해주신 내용을 토대로 담당 디자이너가 배정되며 0~1일 이내 [시안링크]를 [카톡or문자]로 전달드리며,


전달해드리는 시안에는 디자인, 사이즈, 용지 등 고객님께서 주문하신 내용을 한 번 더 안내 드립니다.




[맞춤 제작 시]


홈페이지에 없는 디자인, 사이즈 등은 카카오 채널 [ 스튜디오사각사각 ]으로 문의주시면, 담당 디자이너가 주문 안내를 드립니다.




[파일이 있는 경우]


파일은 AI, PSD, PDF 세 가지 모두 가능하며, 혹여나 칼선이 없으시거나, 파일이 잘못된 경우는 담당 디자이너가 미리 안내드리고


파일 수정을 진행해 드립니다. 파일 수정 시에는 소액의 비용이 발생합니다.




[파일이 없는 경우]


원하시는 디자인을 [캡쳐or종이에 그리셔서 사진촬영] 하여 보내주시면, 그에 맞게 파일을 직접 제작해드립니다.


파일 제작 시에는 파일 제작비가 발생됩니다. (최대 15,000원)


MY ORDER( 최근 3개월 )

  • 입금전 0
  • 배송준비중 0
  • 배송중 0
  • 배송완료 0
  • 취소 : 0
  • 교환 : 0
  • 반품 : 0
  • 가용적립금  
  • 총적립금
  • 사용적립금
  •  
  • 쿠폰